Fragen?

Sie haben Fragen zu unserem Onlineshop oder unseren Produkten?

Nachfolgend finden Sie häufigst gestellten Fragen unserer Kunden. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns einfach über shop@signotec.de!
 

Häufig gestellte Fragen (FAQ)


1) Warum finde ich ein bestimmtes Produkt nicht im Shop?
Wir bieten unseren Kunden unterschiedlichste Lösungen im Bereich der elektronischen Signatur. Unser Bestreben liegt nach wie vor darin unsere Kunden bestmöglich zu beraten und eine passende Lösung zu finden. Einige Produkte sind sehr beratungs-intensiv und stehen daher nicht zur freien Verfügung im Onlineshop. Eventuell handelt es sich auch um ein kostenloses Produkt. Diese finden Sie direkt im Downloadbereich auf unserer Homepage unter https://www.signotec.com. Sollten Sie dennoch ein bestimmtes Produkt vermissen, so können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
 
2) Wie kann ich meinen Einkauf bezahlen?
Zur Bezahlung Ihres Einkaufs können Sie wahlweise per Vorkasse oder mit Kreditkarten (Visa oder MasterCard) bezahlen. Die gewünschte Methode können Sie einfach im Bestellprozess auswählen. Mehr Informationen finden Sie unter unseren Versand- & Zahlungsbedingungen.
 
3) Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten Ihrer Bestellung sind abhängig von den gewählten Artikeln (Größe und Gewicht), sowie der Lieferadresse (Bestimmungsland). Die Pauschale setzt sich zusammen aus den Versandkosten, dem Verpackungsmaterial, der Versicherung und dem administrativen Aufwand.

Mehr zum Thema Versand finden Sie unter unseren Versand- & Zahlungsbedingungen.
 
4) Kann ich einen gekauften Artikel umtauschen?
Das Angebot dieses Onlineshops richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden und Gewerbetreibende (rechtliche Personen und Unternehmer). Die Angabe der Umsatzsteuer-Ident.-Nummer ist zwingend erforderlich für die Auftragsabwicklung. Die signotec GmbH verkauft grundsätzlich nicht an Verbraucher (natürliche Personen) entsprechend §13 BGB! Daraus folgend besteht kein Recht auf Widerruf nach dem Kauf, entsprechend §355 BGB. Somit haben Sie KEIN Recht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist grundsätzlich trotzdem möglich, aber mit einem Wiedereinlagerungs-Entgelt verbunden.

Mehr Informationen zu dem Thema Rückgabe finden Sie unter unserem Widerrufsrecht.
 
5) Wie erhalte ich meinen Lizenzschlüssel?
Die Lizenzschlüssel können Sie nach Zahlung unter lizenz@signotec.de anfragen. Je nach Produkt erhalten Sie eine Lizenzdatei oder einen Lizenzschlüssel zu Eintragung in der Software. Eine genaue Anleitung finden Sie auch auf unserer Hompage www.signotec.com.

Sie haben weitere Fragen? Dann schauen Sie doch in unser umfangreiches FAQ unter https://www.signotec.com