Softwarepflege

Die Softwarepflege (AMS*) ist ein jährliches Softwarepflege- und Support-Abonnement. Die Kosten entsprechen 20% der Lizenzkosten, jedoch insgesamt mindestens 69,00€ jährlich. Die Mindestlaufzeit beträgt 2 Jahre. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils 1 weiteres Jahr insofern dieser nicht mit einer Frist von 4 Wochen vor Vertragsende gekündigt wird.

Bitte beachten Sie, dass ohne Softwarepflege keine kostenfreien Software-Updates möglich sind und Support nur über die kostenpflichtige Hotline oder per E-Mail zur Verfügung steht. Zudem stellt signotec keine alten Softwareversionen und Lizenzen zur Verfügung, sodass Sie für die Archivierung Ihrer Installations- und Lizenzdatei selbst verantwortlich sind.

Nur mit abgeschlossener Softwarepflege haben Sie die größtmögliche Flexibilität im Umgang mit Ihren Lizenzen!

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Folgendes ist enthalten

Neue Produktversion und Releases
Besitzer eines AMS sind für alle kleineren und größeren Produkt-Releases bzw. Version berechtigt und erhalten somit kostenlose Updates und Major-Upgrades. Typischerweise stellt signotec ein bis 2 große Produkt-Releases sowie mehrere kleinere Updates pro Jahr zur Verfügung.

Bevorzugter technischer Support
Wenn das Produkt sich nicht entsprechend der Dokumentation verhält oder Sie Fragen zum Produkt haben, wird unser technisches Support-Team Ihnen vorrangig helfen. Der Support per Mail, Fernwartung und Telefon ist kostenlos. Liegt ein Fehler vor, wird signotec einen Fix erarbeiten und das Update im Rahmen des nächsten Produkt-Zyklus bereitstellen. Vorausgesetzt, dass der Fehler sich reproduzieren lässt. In vielen Fällen kann signotec auch ein Zwischenrelease vor dem eigentlichen Update zur Verfügung stellen.
 

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*Annual Maintenance Subscription. Das AMS ist ein jährliches Softwarepflege- und Support-Abonnement.